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Politiche di Reso

Hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso e sostituirlo tramite il nostro servizio resi. Una volta completata ed accettata la richiesta, ti contatteremo per prenotare il ritiro del tuo ordine presso lo stesso indirizzo rilasciato in fase d'ordine a meno che non venga comunicato altrimenti, per il massimo della comodità.

I resi saranno accettati entro i 30 giorni dall'arrivo del prodotto. Resi richiesti oltre i 30 giorni dall'arrivo del prodotto non verranno accettati se non per casi di difetti del prodotto stesso che derivino da colpa dell'azienda produttrice.


Il reso è Gratuito per ordini superiori a 99 euro (A Partire da 99,01). 

Il reso per ordini inferiori a 99 euro, (a partire da 99 euro) il reso avrà lo stesso costo della spedizione pagata in fase di partenza.

Non è possibile effettuare resi per prodotti personalizzati.

Se non vuoi usufruire del nostro servizio di reso facile, puoi inviare il prodotto con spedizione tracciabile direttamente nel nostro store situato in:
Enjoy (Sery sport)
Via Porte di Giove 37
81055 Santa Maria Capua Vetere (CE)
Tel: 08231497020
Email: sery.enjoy@gmail.com

Se hai effettuato un ordine e non riesci ad effettuare la procedura di reso puoi richiedere un reso contattandoci tramite la sezione "Contattaci" dal menù, tramite mail a sery.enjoy@gmail.com oppure puoi scriverci tramite il servizio di assistenza Live Chat. Un operatore ti risponderà entro 24 ore.

TI RICORDIAMO DI COMUNICARE SEMPRE IL NUMERO DI ORDINE E L'INTESTAZIONE ALL'OPERATORE CHE TI ASSISTERA'.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento tramite il quale è stato effettuato l’ordine (ad eccezzione del contrassegno per il quale verrà scelto un metodo di rimborso concordandolo insieme).

Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengono effettuati unicamente su conto correnti italiani.

Tempistiche dei rimborsi

Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti confermeremo entro 48h se è stata accettata, sabato e domenica esclusi. Dopodiché, una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.

Se invece hai scelto il bonifico bancario, inoltreremo i tuoi dati alla nostra amministrazione, che provvederà ad emettere il bonifico entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.

Ti ricordiamo che eventuali spese di Contrassegno sostenute in fase d'ordine non vengono Mai rimborsate.

Il reso non avrà costi nel caso in cui la richiesta avvenga per difetto strutturale del prodotto. Tale difetto verrà valutato dal nostro reparto qualità solo nel caso in cui venga comunicato al più a distanza di 48 ore dalla ricezione del prodotto stesso.


Cambio Taglia

Se vuoi sostituire il prodotto che hai ricevuto con un altro prodotto oppure cambiarne la taglia, segui la normale procedura di reso o contattaci. 

Il costo del cambio entro 30 giorni dall'arrivo è pari a 8 euro.

Potrai pagare l'importo (8 euro) con Bonifico Bancario (riceveremo il bonifico e procederemo alla spedizione del cambio) o trasferimento di fondi con Paypal. In alternativa alle due soluzioni dettate in precedenza, potrai pagare la somma con un supplemento di 4 euro (8+4) alla consegna, in contanti, al corriere.

Reso con buono

E' possibile effettuare un reso senza rimborso ma con l'emissione di un buono da poter spendere senza scandenza sul nostro sito.
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Come Spedire indietro il Prodotto

Ti offriamo la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo.
Inoltre, per facilitare ancora di più l’operazione, assieme alla conferma dell’accettazione della richiesta di reso riceverai anche una e-mail con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto.
Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato a meno di previa comunicazione con il nostro team.


Reso o cambio con pagamento in Contrassegno

La procedura di reso è identica alle precedenti, ma in nessun caso verrà rimborsato l’importo pagato per il contrassegno in quanto è un servizio accessorio richiesto esplicitamente dal cliente in fase d'ordine.

Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo sempre per far sì che il cliente non abbia mai problemi relativi ai propri ordini o ai prodotti.

Nel caso eccezionale in cui ciò dovesse accadere, per controversie sul contratto di vendita: esso è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del venditore, se ubicati in Italia.